Подпишитесь на наш Telegram-канал, чтобы всегда быть в курсе важных объявленийПерейти
    • ru en
  • Регистрация
  • Авторизация

    • ПРАВИЛА ТОРГОВОЙ ПЛОЩАДКИ SELECT PLACE

    1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

      1. Настоящие Правила обязательны для всех пользователей площадки — покупателей и продавцов.
      2. Регистрируясь на сайте, вы подтверждаете ознакомление и согласие со всеми правилами. Незнание правил не освобождает от ответственности.
      3. Администрация вправе изменять правила; актуальная версия публикуется на сайте.
      4. Площадка выступает посредником между продавцами и покупателями и обеспечивает среду для сделок.

    2. РЕГИСТРАЦИЯ И АККАУНТ

      1. Каждому пользователю разрешён один аккаунт. Мультиаккаунты запрещены и ведут к блокировке всех связанных учётных записей.
      2. Пользователь несёт ответственность за безопасность аккаунта; не передавайте логин и пароль третьим лицам.
      3. Запрещены продажа, передача и обмен аккаунтов на площадке.

    3. СТАТУСЫ ПРОДАВЦОВ

      Статус Условия получения Возможности
      Заблокирован Нарушение правил Бессрочная блокировка
      Начинающий продавец После регистрации До 3 товаров на продажу
      Проверенный продавец 5+ успешных продаж или после окончания платного статуса До 5 товаров на продажу
      VIP 375 руб./мес. Поднятие 3 товаров в день, до 10 объявлений
      GOLD 750 руб./мес. Поднятие 5 товаров в день, до 20 объявлений
      LUXURY 1250 руб./мес. Поднятие 10 товаров в день, без ограничения по объявлениям

    4. ПРАВИЛА ДЛЯ ПРОДАВЦОВ

      1. Размещение товаров

        • Описание — полное, честное и точное
        • В зависимости от типа товара указывайте:
          • Аккаунты: игра, Prime/инвентарь, часы, VAC и иные ограничения, гарантийный период.
          • Инвайт-коды: название продукта, срок действия кода (если ограничен), тип (разовый/многоразовый), период подписки.
          • CFG: для какого чита, версия, стиль/особенности
          • Услуги (буст часов, оформление профиля и т.д.): объём, сроки.
        • Цена окончательная; скрытые доплаты запрещены.
        • Один товар — одно объявление; дубли запрещены.

      2. Файлы для скачивания

        Товары, при продаже которых покупатель скачивает файлы (конфиги, архивы, иные материалы), должны быть размещены продавцом на файлообменник Яндекс.Диск (disk.yandex.ru) Ссылки на иные файлообменники для выдачи таких товаров не допускаются, если администрация явно не разрешила исключение в конкретном случае

      3. Качество товара

        • Продавец гарантирует работоспособность и соответствие описанию на момент продажи.
        • Запрещено продавать заведомо нерабочие товары, товары с вводящим в заблуждение описанием, товары, полученные неправомерно.
        • Если у товара ограниченный срок (например, окно активации кода), это явно указывается в описании; иначе претензии покупателя рассматриваются с учётом того, что существенные условия не были доведены до сведения.

      4. Сроки выдачи

        • Автовыдача — сразу после оплаты.
        • Ручная выдача — в течение 24 часов с оплаты; при просрочке покупатель вправе требовать полный возврат по правилам площадки
        • Ответ на сообщения покупателя — в разумный срок; ориентир до 12 часов, если иное не согласовано.

      5. Запрещённые товары

        • Нарушающие законодательство РФ.
        • Персональные данные третьих лиц.
        • Вредоносное ПО (вирусы, стилеры, майнеры и т.п.).
        • Не относящиеся к тематике площадки.

    5. ПРАВИЛА ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ

      1. Покупка

        • Перед оплатой внимательно читайте описание, гарантию, сроки и ограничения.
        • Оплата только через платёжные системы сайта. Оплата в обход площадки запрещена; площадка не отвечает за сделки вне сайта

      2. Проверка товара

        • Проверяйте товар в течение гарантийного срока, указанного продавцом
        • При проблеме обращайтесь в поддержку через тикет до истечения гарантии (если он задан).

      3. Поведение покупателя

        • Не меняйте данные полученного аккаунта (логин, пароль, привязки) до окончания проверки, если иное не оговорено с продавцом.
        • Общение с продавцом и поддержкой — корректное.
        • Запрещены заведомо ложные жалобы.

      4. Субъективная неудовлетворённость («не понравился» товар)

        Покупатель вправе обратиться в тикет-систему на сайте с описанием ситуации. Возврат денежных средств или замена по инициативе площадки при «не понравился», «передумал», смене решения без несоответствия описанию и без неработоспособности не гарантируются — такой возврат возможен только по согласию продавца (добровольно). Поддержка может содействовать переговорам, но не обязана принудительно удовлетворять требование о возврате исключительно из субъективных предпочтений.

    6. ВИДЕОФИКСАЦИЯ И ДОКАЗАТЕЛЬСТВА ПРИ СПОРАХ

      1. Зачем нужна запись

        Для цифровых товаров одноразового использования важно иметь воспроизводимую картину: что было куплено, что получено и как проверялась валидность. Это помогает поддержке объективно разобрать ситуацию.

      2. Какой должна быть запись

        Рекомендуется вести непрерывную запись экрана (скринкаст), которая одной съёмкой охватывает:

        1. Начало с момента оформления/оплаты заказа на сайте (видны действия на площадке до и включая оплату, насколько это отображается в интерфейсе).
        2. Получение товара — отображение выданных данных (код, реквизиты аккаунта, ссылка на файл и т.д.) в интерфейсе заказа или выдачи.
        3. Проверку валидности — действия по использованию товара (активация, вход,применение CFG и т.д.) до момента, когда можно судить, работает товар или нет.
        4. Итог — что отображает система (успех, ошибка, несоответствие заявленному). Запись не должна иметь склеек и монтажа, смысл — одна непрерывная хронология от начала покупки до фактической проверки валидности товара.

      3. Размещение видеоматериалов

        Все видеофайлы, передаваемые в поддержку как доказательства по спору, размещаются покупателем на Яндекс.Диск (disk.yandex.ru). В тикете указывается рабочая публичная ссылка на видео на Яндекс.Диске. Видео на иных хостингах (YouTube, сторонние облака и т.п.) для целей рассмотрения обращения не принимаются, если администрация не укажет иное в ответе на тикет.

      4. Технические рекомендации

        • Запись с экрана (OBS, Bandicam, Xbox Game Bar и аналоги).
        • Качество, достаточное для чтения текста на экране; желательно не ниже 720p.
        • Желательно, чтобы на записи были видны системные дата и время (часы на панели задач).

      5. Связь с решением поддержки

        Наличие записи, соответствующей п. 6.2–6.4, существенно повышает возможность рассмотреть требование о компенсации. Запись неполная, обрывистая или не позволяющая проследить этап от оплаты до проверки валидности может быть признана недостаточной для удовлетворения требования, даже если проблема имела место.

    7. ФИНАНСЫ И ВОЗВРАТЫ

      1. Общие положения

        • Платежи проходят через платежные системы проекта.
        • Товар надлежащего качества, соответствующий описанию, возврату не подлежит (в т.ч. по причине «передумал»), за исключением случаев добровольного решения продавца и отдельных ситуаций по п. 5.4.

      2. Возврат средств со стороны поддержки

        Покупатель может получить возврат средств или иную компенсацию по решению поддержки, если одновременно:

        • товар не работает (недействительный код, нерабочий аккаунт при условиях из описания и т.п.), или
        • товар полностью не соответствует заявленному в объявлении описанию (существенное расхождение), и по делу представлены доказательства в объёме, предусмотренном разделом 6, в том числе видео на Яндекс.Диске при необходимости видеофиксации.

      3. Основания для рассмотрения возврата (кратко)

        • Неработоспособность или полное несоответствие описанию — по правилам разделов 6 и 7.2.
        • Товар не выдан в срок (24 ч для ручной выдачи) — по данным заказа, видео может не требоваться.
        • Доказанное мошенничество — по усмотрению администрации с учётом доступных данных.

      4. Когда возврат через поддержку обычно не производится

        • Требование основано только на том, что товар «не понравился», без неработоспособности и без полного несоответствия описанию — см. п. 5.4.
        • Истёк гарантийный срок, если он был чётко указан, а обращение позднее.
        • Покупатель использовал товар так, что отмена сделки противоречит природе цифрового товара (например, одноразовый код уже активирован без претензий в момент активации), если иное не следует из описания.
        • Блокировка аккаунта на сторонней платформе по вине покупателя после успешной передачи данных.
        • Срок действия товара был указан в описании, покупатель не успел им воспользоваться по своей вине.
        • Покупатель нарушил условия проверки (например, сменил данные до завершения проверки) — при наличии оснований в переписке/логах.

      5. Порядок возврата

        • По умолчанию возврат осуществляется на баланс пользователя внутри проекта select-place.ru
        • Срок рассмотрения заявки — до 72 часов.

    8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

      1. Споры рассматриваются через тикет на сайте или Telegram поддержки.
      2. К обращению: номер заказа, суть проблемы, ссылка на видео на Яндекс.Диске (если применимо по разделу 6), дополнительные материалы (переписка и т.д.)
      3. Срок рассмотрения — до 72 часов; решение обязательно для сторон в рамках правил площадки.
      4. Учитываются: описание объявления, доказательства, история сделок на площадке.
      5. Решение администрации окончательное; повторное обращение по тому же случаю — при новых доказательствах.

    9. ОТЗЫВЫ И РЕЙТИНГ

      1. После сделки покупатель может оставить отзыв.
      2. Отзыв должен отражать реальный опыт.
      3. Запрещены накрутка, шантаж отзывом, оскорбления
      4. Администрация вправе удалять отзывы, нарушающие правила.

    10. ЗАПРЕЩЁННЫЕ ДЕЙСТВИЯ

      1. Мошенничество
      2. Вывод сделки за пределы площадки (оплата «в обход»).
      3. Оскорбления, угрозы, провокации.
      4. Спам и реклама сторонних ресурсов без согласования.
      5. Эксплуатация уязвимостей сайта.
      6. Клевета и заведомо ложные обвинения.

    11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПЛОЩАДКИ

      1. Площадка предоставляет инфраструктуру и посредничество.
      2. Площадка не является продавцом товаров пользователей, но участвует в разрешении споров в рамках этих правил.
      3. Площадка не отвечает за: работу сторонних читов после обновлений игр/античитов; блокировки на Steam, FACEIT и др.; сделки вне сайта; сбои сторонних сервисов и платёжных систем.

    12. КОНТАКТЫ И ПОДДЕРЖКА

      • Тикет-система на сайте — основной способ обращения.

      • Telegram — t.me/selectplace_support .

        Среднее время ответа: до 24 часов (ориентир).